爱科服务-ag真人官网平台app

我们每天都在尽全力为客户提供支持。

我们通过多种方式为客户提供支持,尤其是通过我们的爱科经销商,他们不断地投资于培训、工具和支持活动;让他们的技术人员始终掌握新的技术知识和必要的能力,为客户所依赖的机械提供服务。

提供客户支持所需的高科技工具是爱科服务承诺的一部分。爱科及其全球经销商网络持续在新技术工作工具中投入资源,以帮助履行我们的使命和具有真正团队精神的承诺。

agco tech connect

agco tech connect 是一套可帮助经销商维修技术人员提供卓越客户服务的工具,其中包括:预交付检查 (pdi) 工具、支持中心,以及具有简化搜索功能的知识对象。经销商技术人员可通过 agco(爱科)经销商门户访问以下功能来获益:

  • 通过部分序列号进行查找
  • 实时通知
  • 直接通过任何移动设备(手机或平板电脑)捕获问题的照片和视频

通过阅读以下模块了解更多信息。

客户关怀热线 400 8812 396
  • 经销商可以使用笔记本电脑或移动设备执行特定于机器的交付检查。tech connect pdi 将确保机器已达到预期状态,不会存在制造过程中引入的任何缺陷以及运输过程中可能造成的损坏。当 internet 连接不可用时,tech connect 支持在线和离线执行预交付检查,无需在以后打印、处理和重新输入数据。

  • tech connect  支持中心使经销商技术人员能够使用 tech connect web 或 tech connect mobile 快速轻松地创建事件并将其提交给爱科,以获得完成工作所需的支持。支持 ios、安卓手机和平板电脑等移动设备。
  • tech connect 知识对象支持通过简化的全文搜索功能访问爱科知识数据库。其主要优点包括:

    • 整合的知识查找功能,无需在提交事件之前搜索知识对象
    • 全文知识对象搜索
    • 按品牌、机器类型、系列和/或型号筛选内容
    • 能够在知识对象级别提供反馈

agco edt(电子诊断工具)

作为我们的现场诊断程序,agco edt 可以帮助技术人员准确地诊断并迅速解决技术问题,找到问题的根本原因,并提供关于如何以最佳方式解决问题的指南。

爱科学院

爱科在技术和设计方面的不断进步要求进行培训更新。爱科学院通过最新的培训技术和讲师面授的方式为我们的独立经销商网络提供课程与培训。而且通过一个监控系统,爱科可以跟踪并检查我们分销网络知识库的持续更新,以便为全世界的客户提供支持。